Probleemoplossing¶
Oplossingen voor veelvoorkomende problemen in SiteWhiz.
Overzicht¶
Vind hulp bij veelvoorkomende problemen en vragen:
- Inlogproblemen - Niet kunnen inloggen of toegang krijgen tot uw account
- Synchronisatieproblemen - Documenten synchroniseren niet vanuit cloudopslag
- Mobiele Problemen - App crasht of functies werken niet
- Prestaties - Langzaam laden of time-outs
In Deze Sectie¶
| Handleiding | Beschrijving |
|---|---|
| Inlogproblemen | Authenticatieproblemen |
| Synchronisatieproblemen | Cloudopslag synchronisatieproblemen |
| Mobiele Problemen | Probleemoplossing mobiele app |
| Prestaties | Snelheids- en laadproblemen |
Snelle Oplossingen¶
Kunt U Niet Inloggen?¶
- Controleer of uw e-mailadres correct is
- Probeer "Wachtwoord Vergeten" om te resetten
- Wis browsercache en cookies
- Probeer een andere browser
Documenten Synchroniseren Niet?¶
- Controleer de cloudopslagverbinding in Projectinstellingen
- Verifieer mapmachtigingen in Dropbox/OneDrive
- Klik op "Nu Synchroniseren" om handmatig te synchroniseren
- Controleer de synchronisatie-indicator
Problemen met de Mobiele App?¶
- Zorg dat u de nieuwste app-versie heeft
- Controleer uw internetverbinding
- Probeer uit te loggen en opnieuw in te loggen
- Wis de app-cache in apparaatinstellingen
Contact Opnemen¶
Meer Hulp Nodig?
Als u uw probleem niet kunt oplossen:
- E-mail: support@sitewhiz.eu
- In-app: Klik op het help-icoon
- Reactietijd: Binnen 24 uur
Foutcodes¶
| Code | Betekenis | Oplossing |
|---|---|---|
| AUTH_001 | Ongeldige inloggegevens | Controleer e-mail/wachtwoord |
| SYNC_001 | Opslag niet verbonden | Verbind cloudopslag opnieuw |
| SYNC_002 | Toegang geweigerd | Controleer mapmachtigingen |
| API_500 | Serverfout | Probeer het over enkele minuten opnieuw |